24h – Service
Wir sind 24 Stunden rund um die Uhr telefonisch erreichbar und Ihr Anliegen wird dadurch nach der Meldung direkt, oder aber spätestens am nächsten Werktag sofort und unverzüglich bearbeitet.
In dringenden Fällen, wie z.B. einem drohenden Produktionsausfall, oder nach vorheriger Abstimmung, steht unser Service-TEAM auch an Wochenenden oder Feiertagen für Sie bereit.
Unsere normalen Reaktionszeiten:
Störmeldungen von MO-DO von 6.30 - 16.00 Uhr - FR von 6.30 - 11.°° Uhr
Im Falle von Störmeldungen wird zunächst die Art der Störung aufgenommen, lokalisiert und versucht telefonisch zu klären, bzw. zu lösen. Falls ein Einsatz vor Ort notwendig wird, erfolgt dieser schnellst möglich, spätestens ist jedoch, unter Beachtung von Reisezeiten, binnen 24 h nach der Meldung ein Servicetechniker vor Ort.
Störmeldungen FR nach 11.°° Uhr und an Werktagen vor Feiertagen:
Im Falle von Störmeldungen wird zunächst die Art der Störung aufgenommen, lokalisiert und versucht telefonisch zu klären, bzw. zu lösen.
Falls ein Einsatz vor Ort notwendig wird, erfolgt dieser schnellst möglich, spätestens ist jedoch am darauffolgenden Montag bzw. Werktag, unter Beachtung von Reisezeiten, binnen 24 h ein Servicetechniker vor Ort.
Ihre SERVICE – HOTLINE +49(0) 2871 23798-31